FAQ

Os ingressos estarão à venda pelo site http://taylorswifttheerastour.com.br/ e nos pontos físicos oficiais (especificados adiante, para cada um dos estados). Quem comprou as entradas para os shows cancelados de 2019, tem direito a uma pré-venda exclusiva no dia 6 de junho, às 10h00, até dia 7 de junho, às 23h59 ou enquanto durarem os estoques.

Se você é cliente do cartão C6 Bank Mastercard, também terá a oportunidade de comprar ingressos para a The Eras Tour antes, no dia 9 de junho, às 10h00, até dia 10 de junho, às 23h59 ou enquanto durarem os estoques. Mais informações podem ser encontradas aqui, na seção “Pré Venda C6 Bank Mastercard”. Já a venda geral tem início no dia 12 de junho às 10h00, até durarem os estoques. 

As instruções foram enviadas para os e-mails dos titulares dos cadastros utilizados na compra de ingressos para os shows de 2020. 

Durante a pré-venda para os compradores de 2020, haverá um limite de até dois ingressos por CPF. Durante a pré-venda C6 Bank Mastercard e venda geral, haverá um limite de até 4 (quatro) ingressos por CPF.

Sim, terá uma fila virtual, ou seja, um ambiente de espera que antecede a área de seleção dos ingressos para compra. É atribuído um número de fila aleatório a cada cliente, que a partir deste momento, passa a ocupar um lugar na ordem da fila. 

Os ingressos podem ser parcelados em até 3X sem juros (clientes em geral) ou em até 6X sem juros (utilizando o cartão C6 Bank Mastercard) durante todo o período de vendas.

As formas de pagamento são: cartão de crédito, para compras realizadas no site (com taxas); e dinheiro, cartão de crédito ou débito, para compras realizadas na bilheteria oficial (sem taxas). São aceitos cartões das principais bandeiras: Mastercard, Amex, Elo, Visa, Hipercard, Diners. Para a pré-venda C6 Bank Mastercard somente o cartão C6 Bank Mastercard será aceito como forma de pagamento. 

No caso dos ingressos comprados na bilheteria, sim. Já os ingressos adquiridos no canal online são enviados para o e-mail do titular do cadastro utilizado para a compra, em formato de e-ticket. Para compras online dos shows de São Paulo, será cobrada a taxa de entrega no valor de R$ 8 por compra, para o envio do e-ticket por e-mail. 

Sim! No entanto, você vai precisar pagar a taxa de impressão (R$8) à parte, no cartão escolhido. Também deverá complementar o preço do ingresso + taxa de conveniência caso não tenha saldo suficiente. 

Se adquirir ingresso do tipo meia-entrada na bilheteria oficial, deverá apresentar o documento comprobatório de cada beneficiário no momento da compra. No acesso ao evento, independentemente do canal de compra, todos deverão apresentar o documento comprobatório do benefício. Caso a documentação comprobatória do direito ao benefício não seja apresentada, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença (complemento de meia-entrada) para validação do ingresso. 

Detalhes sobre a meia-entrada em cada um dos estados estão mais abaixo. É importante lembrar que, no caso dos estudantes, por lei, apenas são aceitas carteirinhas com nome completo, data de nascimento do estudante, foto recente, nome da instituição de ensino, grau de escolaridade e data de validade. Mais informações estão disponíveis aqui.  

15 anos. Entre 10 e 14 anos somente acompanhado dos pais ou responsáveis legais e a partir de 15 anos desacompanhado. Vedada a entrada de menores de 10 anos.

Ainda não foi divulgado o horário de nenhum dos shows. A abertura dos portões será as 16:00. Em média, as apresentações da The Eras Tour duram cerca de três horas!

Sim, da Sabrina Carpenter 

Provavelmente não, visto que a Taylor não está realizando Meet & Greet na etapa norte-americana da turnê. 

Ainda não é possível afirmar. No caso da etapa norte-americana da turnê, Taylor, em algumas das cidades, tem até três shows marcados. 

Não, é por ordem de chegada! 

Provavelmente sim, pois a prática é recorrente em todos os shows da loirinha. Mas ainda não é possível saber quais produtos estarão disponíveis. 

Os Pacotes VIP oferecem lembranças exclusivas da turnê, como itens de merchandise e colecionáveis, além de incluir um ingresso para o show em setor pré-determinado a ser escolhido no momento da compra. Todos os Pacotes são intransferíveis, e instruções detalhadas sobre a retirada de produtos e experiências serão enviadas aos compradores nas semanas que antecedem o evento.

A meia-entrada é aplicável somente ao valor correspondente ao ingresso e no limite de 40% dos ingressos disponíveis para os pacotes. A entrega dos pacotes será realizada exclusivamente no local do show. Você pode conferir todos os detalhes a respeito dos pacotes de São Paulo clicando aqui

O show do Rio de Janeiro acontecerá no dia 18 de novembro, no Estádio Nilton Santos – Engenhão. Os shows de São Paulo acontecerão nos dias 25 e 26 de novembro, no Allianz Parque. 

A bilheteria oficial será no Allianz Parque, localizada na Avenida Francisco Matarazzo, 1705 – Parque da Água Branca – São Paulo/SP – Bilheteria do portão B. Horário de funcionamento: 10h às 18h, ou enquanto durarem os estoques – nos dias indicados para venda.

O atendimento nas bilheterias oficiais será iniciado às 10h00 e a fila será encerrada às 17h. Após este horário, o atendimento seguirá com os clientes remanescentes da fila ou até o esgotamento dos ingressos. A fila poderá ser encerrada antes do horário previsto caso os ingressos se esgotem. Devido à grande procura para esse show, a disponibilidade de ingressos para alguns setores pode esgotar rapidamente. 

Pista Premium  (pista em pé localizada no gramado do estádio); Cadeira Inferior (cadeira localizada na arquibancada inferior); Cadeira Superior (cadeira localizada na arquibancada superior); Cadeiras Superior e Inferior Norte (A ou B) – Visão Parcial (cadeiras de visão parcial localizadas no setor norte do estádio). 

Provavelmente, devido à configuração do palco da The Eras Tour, que tem uma grande passarela, e, por consequência, a configuração do estádio.  

Para o show do Rio de Janeiro será cobrada a taxa de 10% sobre o valor de cada ingresso adquirido, em São Paulo, será cobrada a taxa de 20% sobre o valor de cada ingresso adquirido. Para adquirir os ingressos sem a incidência da taxa de conveniência, dirija-se às bilheterias oficiais do evento.

Rio de Janeiro: Estudantes, jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda, idoso e deficiente e seu acompanhante, menores de 21 anos e, exclusivamente no município Rio de Janeiro, professores e profissionais da rede pública Municipal de ensino. 

São Paulo: Estudantes, jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda, idoso e deficiente e seu acompanhante, diretor, coordenador pedagógico, supervisor e titular do quadro de apoio de escolar Estadual e Municipal, professor da rede pública Estadual e Municipal e, exclusivamente para o município de São Paulo, aposentados. 

Rio de Janeiro

De metrô: Não há uma estação exclusiva no estádio. Uma das opções é ir de metrô até a estação Central e fazer a integração com a Supervia. O Metrô-Rio costuma estender o horário de funcionamento e fazer operação especial para os jogos noturnos. Outra alternativa é descer do metrô em Del Castilho, Maria da Graça ou Inhaúma e pegar ônibus ou táxi.

De trem: Pelos trens da SuperVia: saltar na estação Engenho de Dentro. A estação tem grande cobertura, diversas plataformas e é próxima ao Setor Sul do estádio. A Supervia costuma fazer operação especial e oferecer trens extras após os jogos noturnos.

De carro: O Estádio Nilton Santos tem fácil acesso, com opções como Linha Amarela, Rua Piauí e Avenida Dom Hélder Camara. É próximo ao Norte Shopping e ao Shopping Nova América. A casa do Botafogo dispõe de um grande estacionamento (Norte 1, localizado na Rua das Oficinas), com preço que varia de acordo com o jogo. Sócios do clube podem adquirir também Estacionamento Norte 2 ou Estacionamento Oeste.

De ônibus: Há diversas linhas que atendem ao entorno do Estádio Nilton Santos, originadas em vários pontos da cidade. A RioÔnibus indica: 238, 254, 277, 346, 353, 383, 543L, 606, 636, 638, 639, 652, 669, 676, 680 e 692. Há ainda outras alternativas, que deixam em vias próximas, como Avenida Dom Hélder Camara, Avenida Amaro Cavalcanti e Rua Piauí.

São Paulo

O Allianz Parque está localizado na zona central de São Paulo e conta com diversos meios de transporte público com fácil acesso à arena. A estação Palmeiras-Barra Funda, que está a 800 metros do Allianz Parque, recebe a linha Vermelha do Metrô e as linhas Diamante e Rubi da CPTM, além de mais de 50 linhas de ônibus. Caso você prefira ir de carro, o Allianz Parque tem um estacionamento para 2.000 carros e há também dois shoppings e um estacionamento oficial a menos de 500 metros com vagas de estacionamento.

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